Customer Focus
Tentang Customer Focus Customer Focus menjadi urutan pertama dalam prinsip-prinsip yang terdapat pada sistem manajemen mutu ISO 9001. Tentu ini bukan hanya urutan belaka, ada faktor lain yang menjadikan Customer Focus menjadi sangat penting. Fokus utama manajemen mutu adalah untuk memenuhi persyaratan pelanggan dan berjuang untuk melampaui harapan pelanggan (Customer Focus). Dalam sebuah perusahaan, memahami […]