Enter your keyword

Training Telemarketing Skills

Training Telemarketing Skills

Training Telemarketing Skills

How to win the prospect with your ‘Voice’

Training Telemarketing Skills

Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (Customer Service). Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini (Client Focus)

Pelatihan dasar-dasar Training Telemarketing Skills ini mencakup hal-hal sebagai berikut :

  1. Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda ;
  2. Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif ;

Silabus Pelatihan :

  • Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka) ;
  • Teknik dasar dan strategi Telemarketing ;
  • Persiapan aktivitas Telemarketing ;
  • Penggunaan skrip Telemarketing ;
  • Penerapan selling skills Telemarketing (Probing, Supporting dan Closing) ;
  • Manajemen waktu pada aktivitas Telemarketing ;
  • Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

Metode Pelatihan :

Program pelatihan 2 hari ( durasi @8 jam)

Ceramah, roleplay, video training, diskusi, dan games

 

Untuk Informasi Training Telemarketing Skills silhakan hubungi :

Aryasentra Training Center

021- 2930 5166 ( Hunting )

No Comments

Post a Comment

Your email address will not be published.