Mengenal dan memahami ISO
Kata ISO tidaklah asing lagi di Indonesia, namun tidak sedikit orang belum memahami penuh tentang apa ISO itu sendiri. Banyak yang hanya mendengar kalimat ISO pada saat mengikuti tender atau ada permintaan customer/pelanggan yang meminta dan mempersyaratkan untuk wajib memiliki sertifikasi ISO atau bisa juga kebanyakan orang tahu ISO dari kemasan sebuah produk yang tercantum logo sertifikat ISO. Sebelum membahas lebih dalam tentang pengertian ISO 9001, perlu kiranya pahan terlebih dahulu apa ISO itu, ISO merupakan singkatan dari International Organization for Standardization yaitu sebuah federasi / organisasi internasional untuk standarisasi yang anggotanya berasal dari lembaga -standard nasional seluruh negara di dunia. sedangkan 9001 itu merupakan seri ISO untuk Quality Management system atau sistem manajemen kualitas / mutu.
Pengertian ISO 9001
pengertian ISO 9001, seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, ISO 9001 merupakan Internasional standard dalam sistem manajemen mutu / kualitas untuk kepuasan pelanggan. Mengapa disebut manajemen kepuasan pelanggan? Karena dalam ISO memuat standard sebagai acuan bagaimana sebuah perusahaan / organisasi bisa memberikan layanan prima dan menjaga kualitas / mutu sebuah produk ( baik barang maupun jasa) agar para pelanggan / customer memiliki kepuasan terkait dengan layanan dan produk yang dihasilkan. Dalam Standard ISO 9001 memuat klausul sebagai panduan organisasi / perusahaan dalam membuat dan mengimplementasikan sistem manajemen mutunya sampai mendapatkan sertifikasi ISO 9001. Klausul dalam standard ISO 9001 secara detail menjelaskan bagaimana organisasi / perusahaan harus memiliki pengelolaan sistem manajemen mutu kepuasan pelanggan yang baik mulai dari input sampai output.
Perubahan – perubahan ISO 9001
Standard sistem manajemen mutu kepuasan pelanggan ISO 9001 diterbitkan oleh lembaga ISO pada tahun 1987, kemudian berjalannya waktu dan perkembangan jaman standard ISO mengalami 5 kali revisi atau di upgrade agar sesuai dengan perkembangan teknologi dan industri, upgrade ISO 9001 dimulai tahun 1994, kemudian diupgrade kembali pada tahun 2000, 2008 dan 2015. Di Indonesia sendiri mulai banyak organisasi / perusahaan menerapkan ISO 9001 pada tahun 2000 an, pada tahun 2000 an ini ISO 9001 merupakan hal membanggakan bagi organisasi/perusahaan yang bisa meraih sertifikat iso 9001. Bahkan sampai bahagia dan bangganya mendapatkan sertifikasi ISO 9001 ditahun ini banyak perusahaan / organisasi yang sukses meraih ISO 9001 berlomba mempublikasikannya di media cetak / koran – koran ternama di Indonesia, bahkan tidak sedikit sampai membuat acara ceremony di hotel ataupun kantor/pabrik untuk merayakan kesuksesan meraih sertifikat ISO 9001.
Kemudian pada tahun 2008, ISO 9001 mengalami perubahan kembali sehingga disebut ISO 9001:2008, ditahun ini beberapa organisasi pemerintahan atau perusahaan swasta kelas besar mulai mempersyaratkan ISO 9001 bagi para mitra kerja/vendornya. Ditahun Ini pula di Indonesia mulai muncul banyak badan sertifikasi, jika sebelumnya hanya beberapa lembaga sertifikasi ISO dari eropa yang mendominasi seperti TUV, SGS, LLOYD’S, BSI dan dari lokal adalah Sucofindo, ditahun ini mulai bermunculan badan sertifikasi baik dari asia maupun eropa sehingga organisasi / perusahaan sangat dimanjakan oleh banyak pilihan badan sertifikasi.
Setelah 7 tahun ISO 9001:2008 berjalan, kemudian pada bulan november 2015 ISO 9001 mengalami revisi yang ke empat sehingga menjadi ISO 9001:2015. Versi inilah yang sampai saat ini berlaku dan tidak sedikit penyedia tender atau perusahaan besar di Indonesia mewajibkan kepada vendor atau peserta tender wajib memiliki system manajemen mutu dan sertifikasi ISO 9001:2015. Mulai tahun 2015 ini pula tidak hanya organisasi besar yang menerapkan system manajemen mutu ISO 9001:2015, namun banyak juga organisasi/perusahaan kelas UMKM juga menerapkan system ISO 9001 : 2015 karna dengan menerapkan system manajemen mutu kepuasaan pelanggan ini akan banyak manfaat yang akan didapat untuk pertumbuhan perusahaan dan peningkatan kinerja organisasi.
Manfaat ISO 9001:2015 untuk Organisasi / Perusahaan
Sistem manajemen Mutu ISO 9001 sangatlah penting bagi pertumbuhan dan peningkatan kinerja organisasi / perusahaan. Akan banyak manfaat yang didapat ketika perusahaan / organisasi menerapkan system manajemen mutu ISO 9001. Beberapa Manfaat yang akan didapat organisasi jika menerapkan system manajemen mutu ISO 9001 diantaranya :
- Jaminan kualitas terhadap mutu produk ( barang ataupun jasa ) yang dihasilkan
- Meningkatkan kepercayaan Pelanggan / mitra kerja / stakeholder
- Sistem manajemen terbakukan
- Bisnis proses / aliran proses terkendali dan termonitoring
- Meningkatkan kinerja perusahaan / Organisasi
- Terpenuhinya persyaratan pelanggan terutama persyaratan tender
- Alat ukur kinerja organisasi / perusahaan
- Arah tujuan organisasi terukur dan terarah
- Adanya continual improvement / perbaikan berkesinambungan
- Branding Perusahaan / Organisasi
Dan masih banyak manfaat lainnya yang bisa didapat oleh organisasi jika menerapkan system manajemen mutu ISO 9001, karna system manajemen ISO 9001 ini bisa dijadikan pondasi yang kokoh bagi organisasi / perusahaan dalam mengahadapi persaingan yang semakin ketat di era perkembangan industry dan teknologi yang pesat seperti sekarang ini.
KONSULTAN ISO 9001 – JAMINAN KELULUSAN & MONEYBACK GUARANTEE
Kami dari Aryasentra Consulting siap membantu dalam menerapkan sistem ISO 9001, Kami sebagai Konsultan ISO 9001 Murah mempunyai system dan metode berbeda dibanding dengan Konsultan ISO 9001 lainnya.
Jika Konsultan ISO 9001 lainnya memberikan konsultasi dalam jangka waktu berbulan-bulan dan berbelit, kami mampu memberikan konsultasi iso sesuai dengan kebutuhan Client tentunya dengan BIAYA TERJANGKAU, CEPAT, LEGAL dan BERGARANSI, kami memberikan Garansi Jaminan kelulusan dan moneyback Quarantee yang tertuang dalam kontrak kerja.
Segera dapatkan kemudahan dalam meraih sertifikasi ISO 9001 bersama kami, tenaga-tenaga professional kami siap membantu anda, segera hubungi kami di :
