Sistem Manajemen Mutu – (ISO 9001) Manajemen Kepuasan Pelanggan
Kata ISO tidaklah asing lagi di Indonesia, namun tidak sedikit orang belum memahami penuh tentang apa ISO itu sendiri. Banyak yang hanya mendengar kalimat ISO pada saat mengikuti tender atau ada permintaan customer/pelanggan yang meminta dan mempersyaratkan untuk wajib memiliki sertifikasi ISO atau bisa juga kebanyakan orang tahu ISO dari kemasan sebuah produk yang tercantum […]