CRM – Customer Relationship Management

0
13

Konsultan CRMPelanggan adalah raja, kalimat ini pasti akan selalu terucap ketika kita bicara tentang Pelanggan. Semua bidang usaha tentunya memiliki pelanggan dan selalu mencoba untuk memberikan yang terbaik untuk para pelanggannya. Namun demikian tidak sedikit kita jumpai dilapangan kalimat pelanggan adalah raja hanya sebatas pemanis untuk menarik dan mengambil hati calon-calon pelanggan baru untuk keuntungan sesaat tanpa memikirkan jangka panjang dampak yang bisa ditimbulkan. Bicara bisnis memang tidak bisa dilepaskan dengan pelanggan, ketika ingin bisnis terus berkembang tentunya harus mempunyai sebuah sistem tatakelola pelangan  yang baik guna menjadikan pelangan-pelangan tetap loyal dan bisa menjadi mitra / partner yang saling menguntungkan. Di tengah – tengah persaingan yang ketat seperti sekarang banyak perusahaan yang sadar akan arti pentingnya pelanggan sehingga mendorong banyak perusahaan membuat sebuah sistem yang fokus menangani soal pelanggan bahkan mereka tidak segan melakukan investasi yang cukup mahal dengan menyediakan teknologi canggih yang mampu memberikan layanan yang maksimal bagi pelanggan guna mempererat hubungan baik dan kuat dengan para pelanggan-pelanggannya , salahsatunya dengan membuat CRM (Customer Relationship Management ).

Istilah CRM ( Customer Relationship Management  ) beberapa tahun terahir menjadi populer dan menjadi pilihan  berbagai perusahaan yang memiliki banyak pelanggan seperti perusahaan telekomunikasi, retail, asuransi, perbankan, lembaga pembiayaan, dll. Customer Relationship Management  ( CRM ) merupakan sarana bagi perusahaan untuk menjalin hubungan baik yang berkelanjutan dengan para pelanggan dan juga  dengan stakeholder. Customer Relationship Management ( CRM )  adalah sistem strategi pemasaran yang berfokus terhadap tatakelola pemeliharaan hubungan dengan pelanggan yang mencakup semua aspek yang berhubungan dengan pelanggan maupun calon pelanggan. CRM merupakan sebuah sistem informasi  terintregasi yang didalamnya mencakup kebijakan dan proses melalui customer service, pelatihan pegawai, pemasaran, manajemen sistem dan informasi. Dengan sistem CRM akan lebih memudahkan perusahaan dalam merencanakan ,menjadwalkan , dan mengendalikan aktivitas-aktivitas penjualan.

Perusahaan anda butuh konsultan CRM (Customer Relationship Management ) ? segera hubungi kami.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here